المساعدة والدعم
كيف يمكننا مساعدتك؟
ابحث في الإجابات أو تصفّحها حسب الموضوع. وإن لم تجد ما تحتاجه، فاكتب لنا. نحن نقرأ كل رسالة.
الأسئلة الشائعة
كل الإجابات: 28
البدء
ما هو Blungie، ومن أين تحصل عليه، وكم يكلّف.
ما هو Blungie؟
Blungie تطبيق Android يساعدك على تعلّم الكلمات الإنجليزية من خلال رؤيتها. تتصفّح تدفقًا من البطاقات المصوّرة، وتعلّمك كل بطاقة معنى واحدًا لكلمة إنجليزية واحدة، مع رسم توضيحي، وصوت بالذكاء الاصطناعي، والمعنى بلغتك، وجملة مثال حقيقية مع ترجمتها.
المس أضف للتعلّم على الكلمات التي تريدها، فتعود إليك لاحقًا في ألعاب مراجعة قصيرة، في توقيت يناسب ذاكرتك. مكتبة الكلمات تنمو باستمرار، ومعظم الكلمات حاليًا من المستويين A1 وA2، مع عدد قليل من المستويين B1 وB2.
هل Blungie متاح على Google Play؟ وهل يوجد إصدار لأجهزة iPhone؟
ليس بعد. يستعد Blungie للوصول إلى Google Play، وسيضع هذا الموقع رابطه فور توفره. وتعرض صفحة التنزيل الحالة الراهنة دائمًا.
Blungie مصمَّم لهواتف Android التي تعمل بنظام Android 8.0 أو أحدث. لا يوجد حاليًا إصدار لأجهزة iPhone (iOS) أو للويب.
ما اللغات التي يدعمها Blungie؟
يعلّمك Blungie الإنجليزية ويشرحها بلغتك. التطبيق والمعاني وترجمات الجمل متاحة في 12 لغة: التركية، والإسبانية، والبرتغالية (البرازيل)، والألمانية، والفرنسية، والإيطالية، والعربية، والروسية، واليابانية، والكورية، والصينية (المبسّطة)، والهندية. وبالعربية، يُعرض التطبيق من اليمين إلى اليسار.
عند التشغيل الأول، يستخدم Blungie لغة هاتفك إن كانت إحدى هذه اللغات، وإلا فيبدأ بالتركية، ويمكنك تغييرها من شاشة الترحيب أو لاحقًا من الإعدادات. لا توجد واجهة بالإنجليزية، لأن الإنجليزية هي اللغة التي تتعلّمها.
هل أحتاج إلى حساب؟
لا. يمكنك البدء فورًا كضيف، دون بريد إلكتروني أو كلمة مرور.
وإن أردت الحفاظ على تقدّمك ومتابعته على هاتف آخر، فسجّل الدخول باستخدام Google (المتابعة باستخدام Google) أو بعنوان بريدك الإلكتروني. لا يوفّر Blungie تسجيل الدخول عبر Apple أو Facebook أو رقم الهاتف.
هل يكلّف Blungie شيئًا؟ وهل فيه إعلانات؟
لا يحتوي Blungie حاليًا على إعلانات أو اشتراكات أو مشتريات داخل التطبيق. ويمكنك استخدام كل ما في التطبيق دون أن تدفع.
التدفق والكلمات
البطاقات، وإضافة الكلمات، والمجموعات، وجودة المحتوى.
كيف يعمل التدفق؟
التدفق شريط عمودي من بطاقات الكلمات، وسحبة قصيرة للأعلى تجلب البطاقة التالية. تعرض كل بطاقة معنى واحدًا لكلمة إنجليزية: صورة كبيرة، وزر الصوت، والمعنى بلغتك، وجملة مثال مع ترجمتها وصوتها الخاص.
كل 8 إلى 12 بطاقة، تعود كلمة تتعلّمها بالفعل لاختبار سريع. ويمكنك أيضًا فتح مجموعة كلمات أو موضوع من الرئيسية لرؤية كلماته في التدفق، أو البحث عن كلمة بالإنجليزية أو بلغتك. يتطلب البحث اتصالًا بالإنترنت.
هل يُحتسب تمرير البطاقة تعلّمًا لها؟
لا. التمرير مجرد تصفّح. لا تنضم الكلمة إلى خطة تعلّمك إلا حين تضيفها، وبهذا لا تتضمن مراجعاتك إلا الكلمات التي اخترتها.
كيف أضيف كلمة للتعلّم؟
المس أضف للتعلّم على البطاقة، أو انقر مرتين على الصورة. تنضم الكلمة إلى خطة مراجعتك وتظهر في كلماتي.
غيّرت رأيك؟ استخدم إزالة من التعلّم، ويمكنك التراجع عن ذلك فورًا.
أضفت كلمات كثيرة. لماذا لا تصل كلها دفعة واحدة؟
هدفك اليومي يحدد عدد الكلمات الجديدة التي تبدأ كل يوم. أما البقية فتنتظر دورها في قائمة في الانتظار وتبدأ في الأيام التالية. والمراجعات المستحقة تأتي أولًا دائمًا.
بهذا يبقى كل يوم قصيرًا ولا تتراكم المراجعات. تريد كلمات جديدة أكثر أو أقل؟ غيّر هدفك اليومي من الإعدادات.
كيف تعمل المجموعات والمشاركة؟
في كلماتي، افتح مجموعاتك لتجميع الكلمات على طريقتك، لرحلة مثلًا. ويمكنك فتح المجموعة في التدفق عبر ادرس في التدفق أو التدرّب عليها عبر راجع.
لمشاركة مجموعة، المس مشاركة المجموعة وأرسل الرابط عبر واتساب أو أي تطبيق آخر. يتسع الرابط الواحد لما يصل إلى 120 كلمة. إن كان Blungie مثبّتًا لدى صديقك، يفتح الرابط التطبيق ليتمكن من إضافة المجموعة. وإن لم يكن، فسيرى معاينة للكلمات في متصفحه.
حذف المجموعة لا يزيل كلماتها من كلماتي.
هناك ترجمة أو صورة أو صوت يبدو خاطئًا. كيف أبلغ عن ذلك؟
افتح شاشة تفاصيل الكلمة واختر الإبلاغ عن خطأ، ثم أخبرنا ببضع كلمات بما يبدو خاطئًا. يقرأ فريق المحتوى لدينا كل البلاغات، وكل بلاغ منها يجعل Blungie أفضل للجميع.
من الجيد أن تعرف: الصور والأصوات مصنوعة بأدوات الذكاء الاصطناعي، والترجمات تُعدّ بمساعدة الذكاء الاصطناعي ثم يراجعها محرّرونا. وهي غير معتمدة من متحدثين أصليين، لذا فبلاغاتك تساعدنا حقًا. ويمكنك أيضًا استخدام نموذج التواصل واختيار الإبلاغ عن مشكلة في المحتوى.
المراجعة وسُلّم الذاكرة
الألعاب الأربع، وفترات المراجعة، والسلسلة اليومية، والإعدادات.
كيف تعمل المراجعات؟
تعود الكلمات التي تضيفها في تبويب راجع في أربع ألعاب قصيرة، وبهذا الترتيب دائمًا:
- استمع والمس الصورة
- طابِق الكلمات مع معانيها
- املأ الفراغ في جملة مثال حقيقية
- اكتبها بالإنجليزية من ذاكرتك
تضم الجلسة حتى 10 كلمات، وكل ما يفوتك يُطرح مرة أخرى في نهاية الجولة. لا توجد أزرار لتقييم نفسك: يستنتج Blungie مدى تذكّرك من إجاباتك، ويخطط لمراجعتك التالية نيابةً عنك.
ما هو سُلّم الذاكرة؟
تصعد كل كلمة تتعلّمها سُلّمًا تتسع فيه الفواصل: 10 دقائق، ويوم، و3 أيام، وأسبوع، ونحو أسبوعين، ونحو شهر، و3 أشهر، و6 أشهر.
إن تذكّرت الكلمة جيدًا صعدت درجة، فتعود إليك على فترات أبعد. وإن كانت صعبة، يصبح الفاصل التالي أقصر. وإن نسيتها، تبدأ من جديد بفاصل 10 دقائق. وتُحتسب الكلمة ضمن ما تعلّمته حين تتذكرها بعد فاصل يقارب الشهر.
الإجابة التي رأيتها خلال آخر 10 دقائق، أو التي توصلت إليها بتلميح، تُحتسب تمرينًا لا تذكّرًا. ويمكنك رؤية درجة كل كلمة في شاشة تفاصيلها، تحت سُلّم الذاكرة.
هل يمكنني التدرّب دون تغيير خطة مراجعتي؟
نعم. في تبويب راجع، اختر تمرين حر لتلعب بكلماتك متى شئت. فهو لا يغيّر جدولك أبدًا، بل يساعد ببساطة على تثبيت ما تعرفه.
ما الذي يُحتسب في سلسلتي؟
يُحتسب اليوم حين تضيف كلمة جديدة أو تُكمل مراجعة. ويعرض ملفك الشخصي سلسلتك الحالية وأطول سلسلة لك، مع تقويم شهري للأيام التي درست فيها.
كيف أغيّر لغتي أو مستواي أو هدفي اليومي؟
افتح الإعدادات من ملفك الشخصي. هناك يمكنك تغيير لغتك الأم، ومستواك في الإنجليزية (من A1 إلى C2)، وهدفك اليومي: 3 أو 5 أو 8 أو 12 أو 20 كلمة جديدة. وستجد هناك أيضًا التذكيرات، والأصوات، والاهتزاز، والتشغيل التلقائي للصوت، وتقليل الحركة.
مستواك اختيارك أنت دائمًا، فلا يوجد اختبار لتحديد المستوى. ولإعادة عرض إرشادات البداية، اختر كيف يعمل؟
الإشعارات
«كلمة اليوم» وتذكيرات المراجعة.
ما هو إشعار «كلمة اليوم»؟
مرة واحدة في اليوم، يمكن أن يعرض لك Blungie إشعارًا بصورة كبيرة وكلمة لم تضفها بعد. ومن الإشعار مباشرةً، يمكنك لمس أضف للتعلّم، أو اختيار بعد ساعة لتراها لاحقًا، أو اختيار صامت اليوم لكتم الإشعارات لبقية اليوم.
يصل الإشعار افتراضيًا في الساعة 12:30، ويمكنك تغيير الوقت أو إيقافه من الإعدادات.
تذكيراتي لا تصل. ماذا أفعل؟
تُجدوَل التذكيرات على هاتفك، لذا فبعض إعدادات الهاتف مهمة:
- اسمح بالإشعارات لـ Blungie في إعدادات هاتفك (عادةً: الإعدادات › التطبيقات › Blungie › الإشعارات).
- أوقف تحسين البطارية لـ Blungie، فبعض الهواتف تؤخّر التذكيرات أو تحظرها لتوفير البطارية.
- تحقّق من إعدادات Blungie نفسه. يجب أن تكون التذكيرات مفعّلة، وفي وقت يناسبك (20:00 افتراضيًا).
وتذكّر أيضًا: لا يرسل Blungie أكثر من إشعارين في اليوم، ولا يرسل أي إشعار بين 22:00 و09:30، وصامت اليوم يكتم بقية اليوم. ويبقى نص التذكير مخفيًا على شاشة القفل.
الحساب والبيانات
تسجيل الدخول، وتصدير بياناتك وحذفها.
ماذا يحدث لتقدّمي كضيف عند تسجيل الدخول؟
إذا أنشأت حسابًا جديدًا باستخدام Google أو البريد الإلكتروني أثناء استخدامك Blungie كضيف، ينتقل تقدّمك إلى هذا الحساب الجديد.
أما إذا سجّلت الدخول إلى حساب موجود بالفعل، فلن يُدمج تقدّمك كضيف فيه. وينبّهك التطبيق قبل المتابعة، لتقرر بنفسك.
كيف أصدّر بياناتي؟
في التطبيق، انتقل إلى ملفي › الحساب والخصوصية › تصدير بياناتي. ينشئ Blungie ملف JSON يتضمن ملفك الشخصي وتقدّمك ومجموعاتك ونشاط تعلّمك، وتختار أنت مكان حفظه.
كيف أحذف حسابي؟
في التطبيق، انتقل إلى ملفي › الحساب والخصوصية › حذف الحساب واكتب DELETE للتأكيد. ولأمانك، قد يُطلب منك إدخال كلمة المرور أو اختيار حساب Google مرة أخرى.
يُحذف ملفك الشخصي في Blungie وتقدّمك ومجموعاتك وبلاغات المشكلات فورًا. وتشرح صفحة حذف الحساب بدقة ما يُحذف وما يُحتفظ به، وكيف تراسلنا إن تعذّر عليك فتح التطبيق.
ما البيانات التي يحتفظ بها Blungie عني؟
فقط ما يحتاجه التطبيق ليعمل: إعداداتك، وتقدّمك ونشاطك في التعلّم، ومجموعاتك، وأي بلاغات عن مشكلات ترسلها، واسمك إن ذكرته، وعنوان بريدك الإلكتروني إن سجّلت الدخول بالبريد الإلكتروني أو باستخدام Google. لا توجد في التطبيق أدوات للإعلانات أو التحليلات أو تقارير الأعطال.
وتشرح سياسة الخصوصية كل شيء بالتفصيل، بما في ذلك مكان تخزين بياناتك وحقوقك.
حل المشكلات
الصوت، والاستخدام دون اتصال، والهواتف الجديدة، ومشكلات تسجيل الدخول.
لا أسمع أي صوت. ما الذي يجب أن أتحقق منه؟
ارفع مستوى صوت الوسائط في هاتفك، لا صوت الرنين فقط. في المرة الأولى التي يُشغَّل فيها صوت ما، يحتاج إلى اتصال بالإنترنت. بعد ذلك، يُخزَّن الصوت الذي شغّلته مؤخرًا على هاتفك ويعمل أيضًا دون اتصال.
تريد أن تُنطق الكلمات تلقائيًا؟ فعّل التشغيل التلقائي للصوت من الإعدادات. وإن بدا نطق كلمة معيّنة خاطئًا أو لم يكن لها صوت، فأبلغ عن ذلك من شاشة تفاصيل تلك الكلمة. كل الأصوات في Blungie مولّدة بالذكاء الاصطناعي.
هل يمكنني استخدام Blungie دون اتصال؟
جزئيًا. يحتفظ Blungie بأحدث بطاقاتك ومراجعاتك المستحقة على هاتفك، لذا تظل الجلسة القصيرة ممكنة حين ينقطع الاتصال. وما تفعله دون اتصال يُحفظ (غير متصل · تم حفظ إجراءاتك) ويُزامَن تلقائيًا عند عودتك إلى الإنترنت.
البحث والبطاقات الجديدة والإعداد الأول تتطلب اتصالًا بالإنترنت، ولا يوجد تنزيل كامل للاستخدام دون اتصال.
لديّ هاتف جديد. كيف أحافظ على تقدّمي؟
تقدّمك مرتبط بحسابك، لا بهاتفك. على الهاتف الجديد، سجّل الدخول بحساب Google نفسه أو بعنوان البريد الإلكتروني الذي استخدمته من قبل.
وإن كنت قد استخدمت Blungie كضيف فقط حتى الآن، فأنشئ أولًا حسابًا على هاتفك القديم باستخدام Google أو البريد الإلكتروني، لينتقل تقدّمك إليه. ثم سجّل الدخول على الهاتف الجديد.
تسجيل الدخول باستخدام Google لا يعمل. ماذا أفعل؟
تحقّق من اتصالك بالإنترنت، وتأكد من إضافة حساب Google إلى هاتفك. وإذا طلب منك هاتفك تحديث خدمات Google Play، فافعل ذلك أولًا، ثم جرّب المتابعة باستخدام Google مرة أخرى.
ويمكنك مواصلة التعلّم كضيف في هذه الأثناء. وإن استمرت المشكلة، فاكتب لنا مع ذكر طراز هاتفك وإصدار Android، وسنتحقق من الأمر.
التطبيق السابق
مساعدة بشأن English Ecosystem، المعروف سابقًا باسم Next Stage English.
أستخدم English Ecosystem (المعروف سابقًا باسم Next Stage English). أين أجد المساعدة؟
English Ecosystem، الذي كان اسمه سابقًا Next Stage English، هو تطبيقنا السابق. وهو منفصل عن Blungie: فالحسابات والتقدّم غير مشتركة بين التطبيقين.
للحصول على المساعدة بشأنه، اكتب إلى العنوان نفسه، Blungieapp@gmail.com، أو استخدم نموذج التواصل واختر التطبيق السابق: English Ecosystem. وإن كان لديك اشتراك في التطبيق السابق، فيمكنك إدارته أو إلغاؤه من Google Play، ضمن «الدفعات والاشتراكات».
كيف أحذف حسابي في English Ecosystem؟
اكتب لنا من عنوان البريد الإلكتروني الذي تستخدمه في English Ecosystem، واطلب حذف حسابك. وإذا اخترت التطبيق السابق: English Ecosystem في نموذج التواصل، فسيُملأ سطر الموضوع نيابةً عنك.
حذف الحساب لا يُلغي اشتراك Google Play، لذا يُرجى إلغاء أي اشتراك من Google Play أيضًا.
تواصل معنا
اكتب لنا
سؤال، أو مشكلة، أو فكرة: نحن نقرأ كل رسالة. وكلما أخبرتنا أكثر، سهُل علينا مساعدتك.
- تطبيق بريدك هو الذي يتولى الإرساللا يُرسَل شيء من هذا الموقع. يُفتح تطبيق بريدك الإلكتروني والرسالة جاهزة، لتراجعها قبل إرسالها.
- لا تشارك كلمة مرورك أبدًالن نطلبها منك أبدًا. في أسئلة الحساب، أخبرنا فقط كيف تسجّل الدخول: كضيف، أو باستخدام Google، أو بالبريد الإلكتروني.
- التفاصيل تُسهّل المساعدةإن كان هناك شيء لا يعمل، فأضف طراز هاتفك وإصدار Android وإصدار التطبيق.
تفضّل الكتابة مباشرةً؟
للتواصل معنا، اكتب إلى Blungieapp@gmail.com. نحن نقرأ كل رسالة.





